LOLO 계정과 관련 데이터를 삭제하는 방법을 안내합니다. 계정을 삭제하면 되돌릴 수 없습니다.
가장 빠른 방법입니다. 로그인한 상태에서 다음 순서로 진행하세요.
확인을 마치면 즉시 처리되며, 계정과 아래 4항의 데이터가 삭제됩니다.
아래 주소로 삭제를 요청하실 수 있습니다.
이메일 · lolo@crea-m.com
제목: [LOLO] 계정 삭제 요청
본인 확인을 위해 다음을 적어 주세요. 비밀번호는 절대 보내지 마세요.
회사는 본인 확인 후 지체 없이 삭제를 처리하고, 처리 결과를 요청하신 이메일로 알려 드립니다. 본인 확인이 되지 않으면 타인의 계정을 지우는 일을 막기 위해 처리할 수 없습니다.
계정을 없애지 않고 데이터의 일부만 지울 수도 있습니다. 두 가지 방법이 있습니다.
내가 남긴 것은 앱에서 언제든 직접 지울 수 있습니다 — 기록(리뷰·평가), 사진, 댓글, 담은 곳, 리스트, 메모. 해당 항목을 열어 삭제하면 됩니다.
직접 지우기 어려운 정보는 앱에서 요청을 접수할 수 있습니다.
같은 화면에서 내 데이터 받기(사본 요청), 내 정보 정정 요청, 동의 철회 요청도 접수할 수 있습니다. 처리 상태는 그 화면에서 확인할 수 있고, 결과는 회신 이메일로 알려 드립니다.
앱을 이미 지웠다면 lolo@crea-m.com 으로 같은 요청을 보내실 수 있습니다. 본인 확인 절차는 2항과 같습니다.
계정과 함께 복구할 수 없도록 삭제됩니다.
아래 항목은 이용자와의 연결을 끊어 개인을 알아볼 수 없는 상태로만 남습니다. 남기는 이유가 이용자 개인과 무관하기 때문입니다.
| 항목 | 남기는 이유 |
|---|---|
| 이용·검색·조회 통계 | 서비스 개선과 인기 순위 산정에 쓰입니다. 검색어·조회 수만 남고 누가 했는지는 남지 않습니다. |
| 등록한 가게 정보 | 가게는 다른 이용자에게도 필요한 정보입니다. 가게는 남고 등록자 표시만 사라집니다. |
| 공개 Q&A 글 | 공개 게시판이라 답변이 다른 이용자에게 계속 도움이 됩니다. 글은 남고 작성자 표시만 사라집니다. |
아래는 법에서 기록·보관을 요구하는 항목입니다. 보관 기간이 지나면 자동으로 파기됩니다.
| 항목 | 근거 | 보관 기간 |
|---|---|---|
| 위치정보 이용·제공사실 확인자료 | 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제16조 제2항 | 180일 |
| 동의 및 연령 확인 증빙 | 동의 사실 입증 | 익명 처리 상태로 보관 |
위치정보에 관하여 — LOLO 는 이용자의 위치(좌표)를 저장하지 않습니다. 내 주변 검색 등에 쓰인 좌표는 요청을 처리하는 동안에만 사용하고 응답과 함께 사라집니다. 위 확인자료에는 좌표가 포함되지 않으며, 이용 일시와 목적만 기록됩니다.
계정 삭제나 개인정보 처리에 관한 문의는 아래로 연락해 주세요.
주식회사 더크림유니언
이메일 · lolo@crea-m.com
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