LOLO のアカウントと関連データを削除する方法をご案内します。アカウントを削除すると元に戻すことはできません。
いちばん早い方法です。ログインした状態で、次の順に進めてください。
確定するとすぐに処理され、アカウントと下記4項のデータが削除されます。
以下のメールアドレスから削除を依頼できます。
メール · lolo@crea-m.com
件名: [LOLO] アカウント削除の依頼
ご本人確認のため、次の内容をお書きください。パスワードは絶対に送らないでください。
当社はご本人確認のうえ遅滞なく削除し、結果をご依頼いただいたメールアドレスにお知らせします。ご本人確認ができない場合は、他人のアカウントを削除してしまうことを防ぐため、処理できません。
アカウントはそのままで、データの一部だけを削除することもできます。方法は二つあります。
ご自身で残したもの — 記録（レビュー・評価）、写真、コメント、保存した場所、リスト、メモ — は、アプリからいつでも削除できます。該当する項目を開いて削除してください。
ご自身で削除しにくい情報は、アプリから申請できます。
同じ画面から自分のデータを受け取る（写しの請求）、情報の訂正申請、同意撤回申請も送信できます。処理状況はその画面で確認でき、結果は返信用メールでお知らせします。
アプリをすでに削除した場合は、lolo@crea-m.com に同じ内容をお送りください。ご本人確認の手続きは2項と同じです。
アカウントとともに復元できない形で削除されます。
以下の項目は利用者とのつながりを切り離し、個人を特定できない状態でのみ残ります。残す理由が利用者個人と関係しないためです。
| 項目 | 残す理由 |
|---|---|
| 利用・検索・閲覧の統計 | サービス改善と人気順位の算出に使います。検索語・閲覧数だけが残り、誰が行ったかは残りません。 |
| 登録したお店の情報 | お店は他の利用者にも必要な情報です。お店は残り、登録者の表示だけが消えます。 |
| 公開Q&Aの投稿 | 公開掲示板のため、回答が他の利用者の役に立ち続けます。投稿は残り、投稿者の表示だけが消えます。 |
以下は法令で記録・保存が求められる項目です。保存期間が過ぎると自動的に削除されます。
| 項目 | 根拠 | 保存期間 |
|---|---|---|
| 位置情報を利用した事実の記録 | 大韓民国「位置情報の保護及び利用等に関する法律」 | 6か月 |
| 同意および年齢確認の記録 | 同意の事実の証明 | 匿名化した状態で保存 |
位置情報について — LOLO は利用者の位置（座標）を保存しません。周辺検索などに使った座標は、リクエストの処理中にだけ使い、応答とともに消えます。上記の記録には座標は含まれず、利用日時と目的だけが記録されます。
アカウント削除や個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
株式会社ザ・クリームユニオン（The Cream Union Co., Ltd.）
代表者 イ・ジョンフン · 事業者登録番号（韓国）206-81-92596
大韓民国ソウル特別市江南区島山大路12ギル18
メール · lolo@crea-m.com
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